鲤城这个老旧小区创新推行“三三制”治理模式 让“老居民”真切享受到“新生活”

　　住宅小区(xiǎoqū)的(de)长效管理，是提升居民生活品质的关键，也是城市(chéngshì)精细化管理与社区治理现代化的重要基石。面对老(lǎo)旧小区普遍存在(pǔbiàncúnzài)的急难愁盼问题，开元街道北山社区勇于探索，创新推行“三三制”治理模式，有效激活老旧小区治理效能，让“老居民”真切享受到“新生活”。

　　北山社区北山新村建于20世纪90年代，现有5栋楼、132户居民。历经三十余年风霜(fēngshuāng)，小区曾因长期缺乏有效管理而陷入困顿(kùndùn)：车辆(chēliàng)随意停放、通讯管网杂乱、公共区域乱堆(luànduī)乱放、宠物扰民等问题层出不穷。这不仅严重拉低了小区的生活品质，更埋(mái)下了不容忽视的安全隐患，成为社区心头沉甸甸的“民生大事”。

　　2023年，社区(shèqū)积极帮助小区引入物业服务，试图破局。然而，由于小区产权复杂、住户构成多元，加之部分居民缴费意识不强，导致物业公司经营困难、服务质量下滑(xiàhuá)，进而又(yòu)加剧了业主的不信任和拒缴情绪，这让(ràng)小区又陷入了收费难、服务差、收费更难(gèngnán)的恶性循环。

　　为此，在(zài)开元街道的(de)积极推动下，各方力量“破冰”而来，因地制宜(yīndìzhìyí)探索出“三三制”治理模式，即搭建街道、区直部门挂点干部、社区“三方联动(liándòng)”议事平台，构建社区、物业、业委会“三方共治”工作模式，聚合多方资源力量，及时解决好小区管理中的难点(nándiǎn)、痛点、堵点，实现服务群众“零距离”，打造和谐友爱小区。

　　“以前通讯(tōngxùn)管线(guǎnxiàn)乱搭乱接，像一团理不清的乱麻，既不安全又影响环境(huánjìng)，社区想管却无从入手。”北山社区党支部书记、居委会主任连家义介绍，“三三制”模式运行后(hòu)，通过“三方联动”议事平台，社区协调(xiétiáo)各单位人员现场办公、认领“任务”，最终通讯管网杂乱难题得以顺利解决。自该模式实行以来，已协调解决路灯(lùdēng)照明、宠物扰民、通讯管网杂乱、停车无序等15个急难愁盼问题。

　　面对居民初期(chūqī)对物业的不(bù)理解、不认可，社区积极发挥桥梁作用。一方面，推动物业公司先行投入，解决墙面(qiángmiàn)破损、照明缺失(quēshī)、杂物堆积等直观问题，通过服务的点滴改善，逐步赢得了居民的信任。另一方面，社区引导成立由热心党员参与的“红色业委会”，打造“红色议事厅(yìshìtīng)”，集思广益共商解决方案。同时，建立社区、居民共同参与的物业评价机制(jīzhì)，倒逼物业提升服务水平。

　　“小区的变化是实实在在的，居民的态度转变也很(hěn)明显，对物业(wùyè)从一开始的抗拒，逐渐转变为(wèi)信任和认可。”连家义欣慰地表示，这种信任最直接的体现就是物业费收缴率的跃升。“如今，居民都会(huì)通过线上或线下主动缴交。”

　　如今，漫步在北山新村(xīncūn)，目之所及是规范停放的车辆、干净整洁的道路(dàolù)，居民们悠闲散步、亲切交谈，处处洋溢着和谐幸福的氛围。“有人管和没人管，差别真是太大了！”不少居民由衷感叹，“小区真的(zhēnde)变得越来越好(hǎo)，住着越来越舒心！”